Esta Política de Privacidade descreve como Solutions Tecnologia LTDA (“nós”, “nosso(a)”) coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais no aplicativo Flexeiras Inteligente. Ao utilizar o app, você concorda com os termos abaixo, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.
1. Dados que coletamos
Os dados tratados variam conforme os recursos utilizados no app. Em geral, podem incluir:
- Identificadores de conta: nome, e‑mail, telefone (quando fornecidos no cadastro/login); ID de usuário, tokens de notificação (push).
- Conteúdo enviado pelo usuário: fotos/imagens e textos/observações vinculados a ordens de serviço/ocorrências.
- Localização: precisa ou aproximada, quando você autoriza, para georreferenciar postes/ocorrências e exibir o mapa.
- Permissões do dispositivo (quando necessárias ao funcionamento): câmera (captura de fotos), armazenamento/arquivos (salvar/enviar imagens), notificações.
- Uso, diagnósticos e performance: logs de erros, dados técnicos do dispositivo, endereço IP, timestamps e eventos de interação para suporte e melhoria contínua.
- Dados de pagamento: não aplicável, salvo se futuramente forem adicionados recursos de transação; nesse caso, o processamento será feito por provedores externos.
Você pode gerenciar permissões do dispositivo a qualquer momento em Ajustes > Apps.
2. Finalidades e bases legais (LGPD)
| Finalidade | Exemplos | Base legal |
|---|---|---|
| Funcionalidade do app | Autenticação, cadastro de ocorrências/OS, captura e envio de fotos, geolocalização para mapa, notificações. | Execução de contrato |
| Atendimento e suporte | Responder solicitações, dúvidas e reclamações. | Legítimo interesse |
| Segurança e prevenção a fraudes | Logs, detecção de uso indevido, controle de acesso. | Legítimo interesse |
| Analytics e melhorias | Medição de performance e estabilidade do app. | Legítimo interesse |
| Obrigações legais | Armazenamento de registros, auditorias. | Obrigação legal/regulatória |
| Comunicações | Envio de mensagens operacionais e push. Você pode desativar as notificações nas configurações do dispositivo. | Legítimo interesse/Consentimento (quando aplicável) |
3. Compartilhamento com terceiros
Podemos compartilhar dados com parceiros que prestam serviços essenciais ao funcionamento do app, como:
- Hospedagem em nuvem e armazenamento (ex.: provedores de infraestrutura para APIs e arquivos/imagens);
- Serviços de autenticação, notificações, analytics e monitoramento;
- Fornecedores de suporte e atendimento.
Exigimos que esses terceiros tratem os dados conforme esta Política e a legislação aplicável. Não vendemos dados pessoais.
4. Transferências internacionais
Alguns provedores podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas (como cláusulas contratuais específicas) e observamos os requisitos da LGPD para transferências internacionais.
5. Retenção e descarte
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para atender às finalidades desta Política e a exigências legais/contratuais. Ao término, realizamos descarte seguro ou anonimização.
6. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados (ex.: criptografia em trânsito, controle de acesso e registros de auditoria). Embora nos esforcemos para proteger suas informações, nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, adotaremos as medidas legais cabíveis.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização/eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Para exercer seus direitos, utilize os canais de contato abaixo.
8. Crianças e adolescentes
O app não é direcionado ao público infantil. Caso recursos específicos venham a atender crianças e adolescentes, aplicaremos controles adicionais e cumpriremos as regras do Programa Família da Google Play.
9. Cookies e SDKs
Podemos utilizar SDKs e tecnologias semelhantes para autenticação, preferências, analytics e desempenho. Você pode gerenciar preferências de notificações e permissões nas configurações do dispositivo.
10. Contato do controlador/encarregado
Solutions Tecnologia LTDA – CNPJ: 41.519.475/0001-76
Responsável/Encarregado (DPO): Vitor Dória
E-mail para privacidade: sac@solutionstecnologia.com.br
11. Solicitação de exclusão de dados
Se desejar excluir seus dados, envie um e-mail para sac@solutionstecnologia.com.br com o assunto “Exclusão de dados – Flexeiras Inteligente”. Responderemos dentro dos prazos legais.
12. Alterações desta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A nova versão entra em vigor na data indicada no topo deste documento.
Conformidade com a Google Play – Segurança de dados
Esta Política reflete as práticas declaradas na seção Segurança de dados (Data safety) da Google Play. Manteremos consistência quanto aos tipos de dados coletados/compartilhados e respectivas finalidades.